Policy per la privacy

Data di Revisione: 25 Marzo 2022

Politica di Base

Adventure, Inc. (di seguito denominata "Società") esercita la massima cura nella protezione dei dati personali in conformità con la seguente politica di base, in riconoscimento della responsabilità sociale di rispettare le leggi e i regolamenti del Giappone che regolano la protezione delle informazioni personali e per gestire le informazioni personali in modo appropriato.


  • Conformità a Leggi, Regolamenti e Linee Guida che Disciplinano le Informazioni Personali
  • La Società comprende lo scopo e il contenuto della legge sulla protezione dei dati personali, le leggi e i regolamenti correlati, le linee guida stabilite dai ministeri e dalle agenzie competenti e la presente Informativa sulla privacy e osserverà tali leggi e regolamenti e farà ogni ragionevole sforzo per gestire e proteggere le informazioni personali.
  • Istituzione di un Sistema di Gestione della Protezione delle Informazioni Personali
  • La Società garantisce che i suoi amministratori e dipendenti comprendano i dettagli e l'importanza della protezione delle informazioni personali e stabilisca un sistema di gestione per la protezione delle informazioni personali.
  • Miglioramento della Protezione delle Informazioni Personali
  • La Società si impegna costantemente per migliorare e garantire la corretta gestione e protezione delle informazioni personali.
  • Risposta Tempestiva a Domande e Reclami
  • La Società risponde tempestivamente alle richieste di divulgazione, rettifica, integrazione, sospensione dell'uso o cancellazione dei dati personali, esercizio dei diritti relativi al GDPR (Regolamento generale sulla protezione dei dati) e ad altri pareri e richieste in merito al trattamento dei dati personali. Il punto di contatto per le richieste è come descritto nella clausola "11) Contatti per l'informativa sulla Privacy" di seguito.
  • ※Il GDPR è il "Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE" volto a proteggere le informazioni personali (dati) all'interno dello Spazio economico europeo (SEE), inclusa l'Unione Europea (UE).

Gestione delle Informazioni Personali

In conformità con la "Politica di Base", la Società rispetterà le leggi, i regolamenti e le altre norme relative alla protezione dei dati personali e gestirà tali informazioni in modo appropriato.

  • 1) Acquisizione di Informazioni Personali
  • La Società acquisirà le informazioni personali in modo appropriato ed equo con le seguenti modalità.
    • a) Informazioni fornite direttamente dagli utenti di skyticket attraverso la registrazione dell'utente, l'inserimento di informazioni sull'applicazione, richieste telefoniche o e-mail e metodi simili
    • Le informazioni da acquisire includono nome, sesso, data di nascita, indirizzo e-mail, numero di telefono, numero di fax, informazioni sul passaporto, nome dell'agente di trasferimento (per bonifici bancari o postali), informazioni sull'account per il rimborso (rimborsi di cancellazione), informazioni dei passeggeri al seguito (nome, sesso, data di nascita, informazioni sul passaporto), informazioni locali per i biglietti aerei d'oltremare, informazioni sull'alloggio locale a destinazione, indirizzo e informazioni sul beneficiario dell'assicurazione per i biglietti aerei d'oltremare (polizza assicurativa di viaggio durante il viaggio), effetti personali quando imbarco su un traghetto, dimensioni del veicolo (auto/moto) quando i viaggi includono l'imbarco del veicolo), successo o fallimento del pagamento, informazioni relative al pagamento richieste dall'agenzia di pagamento a seconda del metodo di pagamento selezionato dall'utente, informazioni richieste da ciascun fornitore di servizi per rimborsi in caso di annullamento e dettagli delle richieste.
      • ※Tutte le informazioni sulla carta di credito inserite dagli utenti su skyticket vengono inviate direttamente alle società di carte di credito e alle società di rilevamento delle frodi senza passare attraverso skyticket e la Società non acquisisce, verifica o conserva tali informazioni
    • b) Ricezione delle suddette informazioni di un utente da una terza parte sulla base del consenso dell'utente
    • c) Registrazione e recupero automatico delle informazioni quando un utente accede al sito Web di skyticket
    • La Società raccoglie informazioni su individui (informazioni personali/informazioni di identificazione personale) come cookie, indirizzi IP, identificatori pubblicitari (AAID/IDFA), informazioni sul dispositivo e informazioni di registro relative all'utilizzo di Internet come informazioni sulla posizione e cronologia delle attività. Quando un utente fornisce informazioni personali alla Società, la Società può collegare le informazioni di identificazione personale dell'utente alle informazioni personali dell'utente, per cui anche tali informazioni di identificazione personale devono essere considerate informazioni personali.
    • d) Ricezione di informazioni personali rilevanti da terze parti che gestiscono strumenti pubblicitari su cui è stato fatto clic prima che gli utenti accedano a skyticket
    • Ai fini della valutazione dell'efficacia degli annunci pubblicitari, la Società ottiene informazioni personalmente rilevanti, come ad esempio informazioni sugli annunci pubblicitari cliccati prima di visitare skyticket da strumenti gestiti da terze parti (data del clic e sito pubblicizzato) e solo se l'utente acconsente a questa Privacy Politica, la Società può utilizzare le informazioni personali rilevanti ottenute allo scopo di valutare l'efficacia degli annunci pubblicitari pertinenti. Le informazioni verranno utilizzate insieme alle informazioni personali dell'utente abbinandole ai dettagli della prenotazione dell'utente e ad altre informazioni. Tali informazioni saranno considerate informazioni personali.
  • Le informazioni personali acquisite dalla Società saranno eliminate in un momento in cui si ritenga ragionevolmente non più necessarie nell'ambito delle normali operazioni commerciali della Società.
  • 2) Scopo di Acquisizione delle Informazioni Personali
  • La Società utilizza le informazioni personali per i seguenti scopi (vedere "7) Utilizzo dei Cookie" per i dettagli sull'uso dei cookie per informazioni personali). La Società intende acquisire informazioni personali e indicherà chiaramente la finalità di utilizzo quando queste vengono fornite direttamente dall'utente per iscritto o tramite skyticket o altro mezzo. La Società non utilizzerà le informazioni personali oltre l'ambito della finalità di utilizzo senza aver prima ottenuto il previo consenso dell'utente.
    • a) Per la registrazione dell'abbonamento a skyticket, il programma punti fedeltà e altri scopi operativi di skyticket
    • b) Per procedure quali accordi, cancellazioni e rimborsi di servizi di viaggio (voli, hotel, autonoleggi, autobus, traghetti e tour) richiesti tramite il sito skyticket
    • c) Per i momenti di emergenza contattare l'utente in caso di infortunio, malattia e/o altra emergenza durante il viaggio
    • d) Per le procedure di prenotazione e cancellazione di servizi di ristorazione (ristorante/asporto) prenotati tramite skyticket
    • e) Per l'elaborazione dei servizi di viaggio facoltativi (polizze assicurative e simili) richiesti tramite skyticket
    • f) Per la fornitura dei Servizi skyticket Premium
    • g) Per la spedizione dei prodotti acquistati dagli utenti
    • h) Per la necessaria comunicazione con gli utenti relativa a ciascuno dei suddetti servizi
    • i) Per la distribuzione di e-mail, newsletter e altre offerte pubblicitarie e promozionali per prodotti e servizi forniti su skyticket
    • j) Per l'analisi della cronologia di navigazione degli utenti, della cronologia di utilizzo e simili, al fine di determinare l'efficacia delle pubblicità, del marketing e dei miglioramenti dei servizi
    • k) Per fornire risposte a opinioni, consultazioni, reclami e altre comunicazioni da parte degli utenti
    • l) Per l'utilizzo dei programmi di sovvenzione del governo nazionale e locale
    • m) Per l'indagine e la risposta ai malfunzionamenti e agli errori del sistema
    • n) Per controlli di conformità, monitoraggio, prevenzione, analisi e contromisure contro attività fraudolente e simili
    • o) Per il conferimento di informazioni personali a terzi come indicato nella sezione "5) Fornitura di Dati Personali a Terze Parti" di seguito
  • 3) Gestione Sicura delle Informazioni Personali
  • La Società ha implementato le seguenti misure di controllo di sicurezza per prevenire la perdita, la perdita, la distruzione o il danneggiamento delle informazioni personali e per gestire adeguatamente le informazioni personali in modo sicuro.
    • a) Formulazione delle politiche di base
    • Istituzione di una politica di base nei Regolamenti aziendali interni in merito al trattamento dei dati personali.
    • b) Disciplina disciplinare nella gestione dei dati personali
    • Abbiamo stabilito regole interne relative al trattamento delle informazioni personali e ci sforziamo di garantire che tutti i dipendenti le comprendano correttamente.
    • c) Misure di gestione della sicurezza organizzativa
      • ⅰ) Sviluppo della struttura organizzativa
      • Abbiamo istituito un dipartimento che si occupa delle questioni relative alla protezione delle informazioni personali e gestisce e supervisiona le questioni relative alla protezione delle informazioni personali.
      • ⅱ) Operazione conforme alla disciplina in materia di trattamento dei dati personali
      • Operiamo in modo appropriato in conformità con le normative interne relative al trattamento delle informazioni personali.
      • ⅲ) Sviluppo di mezzi per controllare lo stato di trattamento delle informazioni personali
      • Effettuiamo regolari ispezioni e audit interni.
      • ⅳ) Stabilire un sistema per rispondere a casi come perdite
      • Formuleremo un manuale di risposta agli incidenti con informazioni personali e istituiremo un quartier generale di risposta agli incidenti in conformità con esso.
      • ⅴ) Comprendere lo stato di manipolazione e rivedere le misure di gestione della sicurezza
      • Verifichiamo regolarmente lo stato di trattamento delle informazioni personali e, se necessario, riesaminiamo le misure di gestione della sicurezza.
    • d) Misure di gestione della sicurezza personale
    • Informiamo regolarmente tutti i dipendenti sulla protezione delle informazioni personali.
    • e) Misure di gestione della sicurezza fisica
      • ⅰ) Gestione delle aree che gestiscono le informazioni personali
      • Nelle aree in cui vengono gestite le informazioni personali, la gestione dell'ingresso / uscita viene eseguita utilizzando una carta IC.
      • ⅱ) Prevenzione del furto, ecc.
      • I supporti cartacei, ecc. sono conservati in un armadio chiuso a chiave.
      • ⅲ) Prevenzione di perdite, ecc. durante il trasporto di supporti elettronici, ecc.
      • Viene impostata una password per il supporto elettronico.
      • ⅳ) Cancellazione di informazioni personali e smaltimento di apparecchiature, supporti elettronici, ecc.
      • Per lo smaltimento di supporti elettronici, ecc., utilizziamo un metodo irrecuperabile.
    • f) Misure tecniche di gestione della sicurezza
      • ⅰ) Controllo accessi, prevenzione accessi non autorizzati dall'esterno, ecc.
      • Stiamo limitando l'accesso non autorizzato da parte di WAF (Web Application Firewall).
      • ⅱ) Identificazione e autenticazione dell'accesso
      • Gli accessi sono mantenuti nell'intervallo minimo necessario e gestiti richiedendo un ID.
      • ⅲ) Prevenzione delle perdite dovute all'utilizzo di sistemi informativi
      • I dati archiviati nel database sono crittografati.
    • g) Comprendere l'ambiente esterno
    • Verifichiamo regolarmente i rischi di fattori esterni legati alla protezione delle informazioni personali. La fornitura di informazioni personali a terzi stranieri è come descritto al punto 6).
  • 4) Informazioni sull'affidamento di informazioni personali
  • Possiamo esternalizzare in tutto o in parte il trattamento delle informazioni personali acquisite nella misura necessaria per raggiungere lo scopo di utilizzo. In tal caso, dopo aver concluso un accordo di riservatezza che include disposizioni relative al trattamento delle informazioni personali, supervisioneremo l'appaltatore se necessario e appropriato.
  • ※Outsourcer: agenti di biglietteria, grossisti, responsabili del sito, società di consegna, fornitori di strumenti di marketing, ecc.
  • 5) Fornitura di Dati Personali a Terze Parti
  • Forniremo le informazioni personali a terzi per iscritto o con mezzi elettromagnetici come segue nell'ambito dello scopo di utilizzo di cui sopra.
    • a) Informazioni personali fornite al momento della richiesta di servizi di viaggio
      • ⅰ) Scopo della disposizione
      • Per procedure quali l'organizzazione del servizio di viaggio, l'emissione di biglietti, la cancellazione, il rimborso, ecc.
      • Per garantire le nostre responsabilità contrattuali di viaggio, i costi degli incidenti, ecc.
      • ⅱ) Elementi di informazioni personali da fornire
      • Indirizzo e-mail, nome, sesso, data di nascita, indirizzo, numero di telefono, nazionalità, numero di passaporto, dettagli della domanda, ecc.
      • ⅲ) Fornire destinazione
      • Ogni fornitore di servizi di viaggio (compagnia aerea, compagnia di autobus, compagnia di traghetti, struttura ricettiva, operatore terrestre, compagnia di tour, ecc.)
      • Compagnia assicurativa
    • b) Informazioni personali fornite al momento della domanda per il servizio di ristorazione (ristorante / da asporto)
      • ⅰ) Scopo della disposizione
      • Procedure per prenotazioni ristorante/asporto, cancellazioni, ecc.
      • Analisi dell'utilizzo
      • ⅱ) Elementi di informazioni personali da fornire
      • Indirizzo e-mail, nome, numero di telefono, dettagli dell'applicazione, cronologia delle chiamate in arrivo, dettagli delle chiamate, ecc.
      • ⅲ) Fornire destinazione
      • Ogni ristorante
      • Società di servizi di notifica/analisi telefonica
    • c) Le informazioni personali fornite al momento della richiesta di servizi di viaggio opzionali (assicurazione di viaggio, ecc.)
      • ⅰ) Scopo della disposizione
      • Procedure per il servizio
      • ⅱ) Elementi di informazioni personali da fornire
      • Indirizzo e-mail, nome, sesso, data di nascita, numero di telefono, destinatario, dettagli dell'applicazione, ecc.
      • ⅲ) Fornire destinazione
      • Compagnie assicurative e altri fornitori di servizi
    • d) Informazioni personali dei clienti che utilizzano il servizio Skyticket Premium
      • ⅰ) Scopo della disposizione
      • Registrazione dell'adesione ai servizi di benefit
      • ⅱ) Elementi di informazioni personali da fornire
      • Indirizzo e-mail, nome, sesso, data di nascita, numero di telefono, dettagli dell'applicazione, ecc.
      • ⅲ) Fornire destinazione
      • Fornitore di servizi di assistenza sociale
    • e) Dati personali dei clienti che utilizzano i servizi di pagamento
      • ⅰ) Scopo della disposizione
      • Elaborazione dei pagamenti, misure di frode con le carte
      • ⅱ) Elementi di informazioni personali da fornire
      • Informazioni sul biglietto aereo, informazioni sull'hotel, indirizzo e-mail, nome, sesso, data di nascita, numero di telefono, nazionalità, numero di passaporto, informazioni IP (indirizzo IP, nome del paese/città, ecc.), informazioni sul dispositivo (ID dispositivo, lingua, ecc.) .), eccetera.
      • ⅲ) Fornire destinazione
      • Agenzia di pagamento, fornitore di strumenti di rilevamento delle frodi
    • f) Informazioni personali dei clienti che desiderano utilizzare il sistema di sovvenzioni
      • ⅰ) Scopo della disposizione
      • Domanda di sussidio
      • ⅱ) Elementi di informazioni personali da fornire
      • Dettagli della domanda, nome, luogo di residenza (prefetture e comuni), ecc.
      • ⅲ) Fornire destinazione
      • Governi nazionali e locali
    • In aggiunta a quanto sopra, non forniremo informazioni personali a terzi tranne nei seguenti casi.
    • ○ Se si dispone del consenso della persona in anticipo
    • ○ Quando richiesto dalla legge
    • ○ Quando è necessario proteggere la vita, il corpo o la proprietà di una persona ed è difficile ottenere il consenso della persona
    • ○ Quando è particolarmente necessario migliorare la salute pubblica o favorire il sano sviluppo dei bambini, ed è difficile ottenere il consenso della persona.
    • ○ Quando è necessario che un ente nazionale o un ente pubblico locale o una persona ad esso delegata cooperi all'esecuzione degli affari previsti dalla legge, l'ottenimento del consenso della persona ostacolerà l'esecuzione degli affari. esercitando
  • 6) Fornire informazioni personali a terzi in paesi esteri
    • a) Possiamo fornire o esternalizzare informazioni personali a terzi in un paese straniero nei seguenti casi.
      • ⅰ) Quando il fornitore del servizio di viaggio e del servizio di ristorazione richiesto dal cliente è una terza parte in un paese straniero e il servizio è fornito alla terza parte.
      • ⅱ) Quando si affida tutto o parte del trattamento delle informazioni personali acquisite a una terza parte straniera nella misura necessaria per raggiungere lo scopo di utilizzo.
      • Se richiedi servizi di viaggio all'estero, servizi di cibo e bevande tramite skyticket, potremmo prendere accordi tramite grossisti esteri situati nell'UE, negli Stati Uniti e nella Corea del Sud. In tal caso, dopo aver concluso un accordo di riservatezza che include disposizioni relative al trattamento delle informazioni personali, supervisioneremo l'appaltatore se necessario e appropriato.
    • b) Quando forniamo informazioni personali a una terza parte in un paese straniero, le esternalizziamo ad eccezione dei paesi esteri (* 1) in cui la terza parte ha un sistema per la protezione delle informazioni personali allo stesso livello del Giappone. otterrà il tuo consenso.
    • c) Informativa sulla protezione dei dati personali di terzi in paesi esteri
      • ⅰ) Se esiste una terza parte che fornisce o affida le tue informazioni personali a un paese estero, le informazioni relative alla protezione dei dati personali in quel paese estero sono il risultato dell'indagine della Commissione per la protezione dei dati personali (https://www.ppc .go.jp/). Controllalo come descritto in personalinfo / legal / kaiseihogohou / #gaikoku). Per il nome specifico del paese del fornitore/destinatario, controlla l'e-mail di conferma della prenotazione o La mia pagina del servizio di viaggio o di ristorazione per cui hai richiesto, oppure contatta "11) Richieste di informazioni sul trattamento dei dati personali". utilizzando le informazioni di contatto fornite.
      • ⅱ) Può essere fornito a paesi non elencati nei risultati del sondaggio della Commissione per la protezione delle informazioni personali. Se è necessario indagare, contattare le informazioni di contatto elencate in "11) Contatti per richieste relative al trattamento dei dati personali".
        • ※1) Paesi soggetti al GDPR (Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE) e Regno Unito (designati dalla Commissione per la protezione dei dati personali come paesi esteri che dispongono di un sistema di protezione dei dati personali riconosciuto come avente lo stesso livello di protezione del Giappone)
        • ※Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia , Spagna, Svezia, Lussemburgo, Islanda, Norvegia, Regno Unito
  • 7) Utilizzo dei Cookie
  • Utilizziamo i cookie per garantire che i nostri servizi funzionino correttamente e per fornirti un servizio ancora più comodo e confortevole.
  • I cookie sono informazioni memorizzate dal tuo browser sul tuo computer, telefono cellulare o altro dispositivo dal nostro sito.
  • Utilizziamo i cookie principalmente per i seguenti scopi:
    • ○ Salva le tue ricerche precedenti e le impostazioni come le visualizzazioni personalizzate
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  • Il modo in cui Google LLC raccoglie e utilizza le informazioni di accesso è regolato dai Termini di servizio di Google Analytics e dall'Informativa sulla privacy di Google, Inc. Puoi anche impedire a Google Analytics di raccogliere dati sul tuo utilizzo installando il "Componente aggiuntivo per la disattivazione di Google Analytics" nel tuo browser.
  • 8) Esercizio dei diritti GDPR
  • Quando un cliente residente in uno stato membro dell'UE e soggetto al GDPR esercita i propri diritti ai sensi del GDPR, si prega di contattare prima le informazioni di contatto fornite in "11) Richieste relative al trattamento dei dati personali".
  • Se non sei soddisfatto del trattamento dei dati personali da parte nostra, puoi presentare un reclamo all'autorità di controllo.
  • 9) Informazioni sulla revisione di questa politica
  • Potremmo modificare la politica sulla privacy allo scopo di migliorare la corretta gestione e protezione delle informazioni personali. Ti informeremo di eventuali modifiche sulla nostra pagina, quindi controlla l'ultima politica sulla privacy.
  • 10) Richiesta di divulgazione di dati personali, ecc.
  • Sono tenuti coloro che desiderano comunicare, divulgare, correggere, aggiungere o eliminare la finalità di utilizzo dei dati personali del cliente in possesso della Società, sospenderne o cancellarne l'utilizzo, ovvero sospendere la fornitura a terzi.Si prega di contattare il punto di contatto per richieste relative al trattamento dei dati personali. In tal caso, adotteremo senza indugio le misure necessarie in conformità con le leggi e i regolamenti e le nostre regole interne. Inoltre, se non possiamo soddisfare in tutto o in parte la tua richiesta, ti spiegheremo il motivo.
  • 11) Contatti per l'informativa sulla Privacy
  • Per richieste relative alla presente informativa sulla privacy, richieste di divulgazione, esercizio dei diritti relativi al GDPR e altri pareri e richieste in merito al trattamento dei dati personali, si prega di contattare il seguente contatto.