R・Accettiamo la prenotazione del posto se mi contatti. Comunque, alcuni posti non sono prenotabili; questo dipende dal tipo di compagnia aerea e dal biglietto aereo.
D: Ho completato la prenotazione, ma non sono sicuro se sono riuscito a prenotare un posto o no.
R・Dopo la prenotazione riceverai subito una「E-mail di risposta automatica」e successivamente una「E-mail con i dettagli」.
※ Potrebbero essere necessari diversi giorni prima che tu ti assicuri il posto (fino a quando ricevi un'email di conferma della prenotazione). Vi informeremo via e-mail dopo la conferma alla compagnia aerea.
applicazione - Voli Internazionali
D: Per favore, spiegatemi la procedura per la prenotazione e le modalità di acquisto dei biglietti.
D・Quanti giorni prima della data di partenza è possibile prenotare un biglietto aereo?
A: A seconda delle compagnie aeree, le prenotazioni possono di solito essere effettuate 5 giorni lavorativi prima della data di partenza prevista. (Alcune compagnie aeree consentono di effettuare prenotazioni 1 giorni lavorativi prima della data di partenza prevista)
D・Sono accettate liste d'attesa?
R・Il sito non accetta liste d'attesa.
D・Il mio passaporto non è stato ancora rilasciato. Posso effettuare comunque la prenotazione?
R・Le informazioni del passaporto sono necessarie alla nostra azienda. Al momento della prenotazione è necessario fornire i passaporti di tutti i membri; senza tutte le informazioni dei passaporti di tutti i membri non è possibile effettuare la prenotazione. ※Puoi comunque effettuare la prenotazione di biglietti aerei per cui non sono necessarie le informazioni del passaporto.
D・È possibile acquistare un biglietto aperto?
R・La nostra azienda non gestisce i biglietti aperti.
Q · Chi Duplica / Prenotazioni Doppia
A · duplicati / doppie prenotazioni, alle stesse compagnie aeree sono oggetto di auto-cancellazione di tutte le prenotazioni da parte delle compagnie aeree. (Per favore, non che siamo in grado di fare qualsiasi / doppie doppie prenotazioni)
Se si desidera effettuare una nuova prenotazione a causa di cambio di data, vi preghiamo di contattarci telefonicamente o via e-mail di annullare la prenotazione precedente prima di procedere ad effettuare una nuova prenotazione.
O l'applicazione è possibile in meno di Q · 18 anni solo?
Nel caso di fermo offerente di solo meno di A · 18-year-old, non sarà in grado di ottenere l'applicazione presso la nostra azienda. La banca è possibile se l'imbarco di 18 anni o più al momento della Irasshare.
Q · Posso usare carte prepagate o carte di debito?
Puoi usare Tuttavia si prega di controllare le seguenti note prima dell'uso.
L'importo del pagamento verrà detratto dalla tua carta al completamento del pagamento e verrà elaborato come rimborso se i posti non sono disponibili o se la tariffa cambia dopo il completamento della prenotazione.
A prescindere dal rimborso tramite cancellazione ecc., Indipendentemente dal motivo della cancellazione (convenienza del cliente, cancellazione a causa di maltempo, ecc.), Potrebbe essere necessario molto tempo.
Il periodo fino al rimborso dipenderà dai termini di utilizzo della società della carta di credito. Si prega di contattare la società della carta di credito per i dettagli.
D・Gestite i bonifici anche di sabato, di domenica e nei giorni festivi?
R・Per quanto riguarda i biglietti oltreoceano, tieni presente che non siamo operativi il sabato, la domenica e i giorni festivi, quindi confermeremo il tuo pagamento il giorno lavorativo successivo.
Informazioni sulle modifiche e le cancellazioni dopo la prenotazione - Voli Internazionali
D・Quando viene applicata la penale di cancellazione? E in quali casi viene addebitata?
D・È possibile modificare o cancellare la prenotazione?
R・È possibile modificare o cancellare la prenotazione prima del pagamento. Tuttavia, non è possibile farlo dopo il pagamento.
Se una prenotazione viene cancellata prima del pagamento, non verrà applicata nessuna penale; tuttavia, se si annulla dopo il pagamento, si incorrerà in una penale. Dovrai pagare la penale di cancellazione prevista dalla Compagnia aerea e la commissione di gestione della nostra azienda. Per i dettagli, fai riferimento alla pagina 「Informazioni sulla cancellazione: biglietto aereo oltreoceano」.
D: Che cosa succede se il volo viene cancellato?
Annullato a causa di un · maltempo, scioperi, ecc, in caso di annullamento della manifestazione diversa da parte del cliente, a seconda delle disposizioni delle compagnie aeree v'è un caso che può essere rimborsabili senza alcuna penale.（※La nostra carica di trattamento è esclusa. Non è possibile rimborsare a seconda delle disposizioni della compagnia aerea, può diventare con la vostra corrispondenza di un solo trasferimento.）
Contattaci entro 7 giorni dalla data di partenza.
Verso la volontà voli di trasferimento, non esitate a contattarci per contrastare o al centro della linea aerea diretta prenotazione.
Nel annullata dalla comodità compagnia aerea, anche se il trasferimento è stato effettuato dopo il giorno successivo, non v'è alcun onere, così come le modalità, come le spese di trasporto e alloggio. Inoltre non è possibile trasferire ad altre compagnie aeree e altri percorsi. Si prega di notare.
D・Come faccio a ricevere la ricevuta del biglietto elettronico del cliente?
R・Ti invieremo una e-mail a proposito della ricevuta del biglietto elettronico del cliente.
Nel caso ci fossero problemi con la stampa della e-mail, te la invieremo via fax.
※Tieni presente che la ricevuta del cliente non può essere inviata via e-mail.
altrimenti - Voli Internazionali
D・Is possible to add mileage?
R・Our company don’t process the procedure of adding mileage, please follow the necessary procedures for adding mileage.
D · Come posso recuperare un eTicket di un percorso compiuto?
A · Recupero di biglietti elettronici per gli itinerari compiuti non è possibile. Si prega di fare uso di copie eTicket o mozziconi di carte d'imbarco.
D: Non riesco a mettermi in contatto con un rappresentante...
R: Ci scusiamo per l'inconveniente.
Le nostre linee telefoniche sono generalmente occupate la mattina o dopo una lunga vacanza, quindi potrebbe essere difficile mettersi in contatto con un rappresentante.
Ti preghiamo di provare a ricontattarci tra le 16:00 e le 18:00, quando i nostri rappresentanti sono più facilmente disponibili a prendere la tua chiamata.
Nel caso avessi problemi nel contattarci per telefono, non esitare a fare una richiesta o una prenotazione attraverso il nostro sito Web o via e-mail.
D: Quando cerco un biglietto non viene visualizzato nessun risultato di ricerca.
R・Ci scusiamo per l'inconveniente. È possibile che sia terminato il periodo di vendita del biglietto aereo cercato o che quest’ultimo sia esaurito.
Se non riesci a trovare i voli che hai cercato, riprova con date diverse.
Se hai un’urgenza, contattaci telefonicamente per vedere se è possibile riservare un posto o no.
R・Se non ricevi subito l’「E-mail di risposta automatica」, è possibile che nella procedura di prenotazione tu abbia inserito un indirizzo e-mail o un indirizzo mobile errato o che nella tua casella di posta elettronica sia impostato un filtro antispam in base al dominio o altro.
E nel caso usassi un servizio di posta elettronica gratuito（Gmail, Hotmail, ecc）, controlla la cartella “Spam” (o “Posta indesiderata”) perché è possibile che l’e-mail sia finita automaticamente lì.
Se non ricevi subito l’「E-mail di risposta automatica」, contatta telefonicamente la nostra azienda.
